Las presentes Condiciones Generales de Uso rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del usuario, del sitio web www.ficeformacion.com y sus dominios (en adelante sitio web). Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, el usuario manifiesta:
– Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Que es una persona mayor de edad.
– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
La utilización del sitio Web atribuye la condición de Usuario del sitio web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al sitio web, ya que éste y dichas condiciones Generales pueden sufrir modificaciones. El titular del Sitio web, se reserva el derecho de realizar cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios del sitio web y de las condiciones generales, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso.
- Información general del sitio web
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, ofrecemos la información general del Sitio Web:
- Titular: Grupo Lettera, S.L.
- Domicilio Social: Polígono Industrial La Red Norte, C/6, parcela 54, nave 13
- Localidad: Alcalá de Guadaira (Sevilla), España.
- CIF: B-41359779
- Teléfono: 954424300
- E-mail: lettera@letteranet.com
- Condiciones de Uso
2.1-Acceso al servicio
El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. FICE FORMACIÓN se reserva el derecho de restringir el acceso de información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
2.2- Necesidad de Registro
Con carácter general, no será necesario estar registrado para acceder a la mayoría de contenidos. Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. El acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un usuario registrado, se reputarán realizados por dicho Usuario registrado. Quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2.3- Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y a las presentes Condiciones Generales.
A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.
X.- El Usuario se obliga a mantener indemne a FICE FORMACIÓN ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además FICE FORMACIÓN el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
2.4- Exclusión de responsabilidad
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para FICE FORMACIÓN la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. FICE FORMACIÓN no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
FICE FORMACIÓN no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo, producidos en el Usuario, que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
- CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Información facilitada a los clientes en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 60, 97 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Identificación del empresario
El empresario es la sociedad de nacionalidad española Grupo Lettera, S.L. Su domicilio social se encuentra en Polígono Industrial La Red Norte, C/6, parcela 54, nave 13, C.P. 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla (España). Tiene el CIF B-41359779. Teléfono 954424300 Correo electrónico: lettera@letteranet.com.
Matriculación
Para realizar la matriculación de un Curso FICE puede escoger una de las siguientes opciones: Modalidad Online o Modalidad A distancia.
En nuestra web www.ficeformacion.com se encuentran todos los Cursos FICE disponibles y pinchando en cada uno de ellos, el Usuario podrá obtener toda la información referente al programa de estudios de cada apartado, el tipo, la duración, la modalidad y los precios establecidos en vigor con el IVA incluido.
Modalidad Online
En la Modalidad Online, FICE Formación pone a disposición del Usuario una plataforma de formación expresamente para el Curso FICE escogido, que se accede a través de Usuario y Contraseña. Por lo que todos los materiales necesarios para la realización del mismo están en dicha plataforma, así como las actividades propuestas y los exámenes establecidos para la superación del curso.
Una vez que la matriculación esté registrada y visada por nuestro departamento financiero, se enviará una hoja de contratación que el alumno firmará y devolverá antes del comienzo del curso.
Seguidamente, enviaremos un email con un Usuario y Contraseña con los que podrá acceder al Campus Virtual desde el botón ubicado en la parte superior derecha de nuestra web www.ficeformacion.com.
La documentación obtenida queda archivada en nuestra base de datos bajo lo establecido en la Ley de Protección de Datos vigente.
En el Campus Virtual existen unas instrucciones previas a tener en cuenta para la puesta en marcha del curso, que dará comienzo y finalizará en las fechas indicadas.
Una vez realizado el curso elegido y si resulta apto en su evaluación final, se enviará Certificado acreditativo en pdf numerado y firmado al email aportado por el Usuario en los 30 días siguientes a la fecha oficial de finalización de curso.
Modalidad A distancia
En la Modalidad A distancia, FICE Formación enviará el material de estudio completo a la dirección establecida por el Usuario en su hoja de matriculación, por el método de envío que FICE Formación crea conveniente en cada momento y que incluirá todos los requisitos legalmente exigidos.
Una vez que la matriculación esté registrada y visada por nuestro departamento financiero, se enviará una hoja de contratación que el alumno firmará y devolverá antes del comienzo del curso.
Seguidamente, enviaremos el material correspondiente con:
- Cartera deluxe con bolígrafo y bloc.
- Lecciones de texto.
- Lecciones en imágenes.
- Carpeta con autoevaluaciones.
- Carpeta con las instrucciones prácticas para el uso del curso.
La documentación obtenida queda archivada en nuestra base de datos bajo lo establecido en la Ley de Protección de Datos vigente.
Una vez realizado el curso elegido y si resulta apto en su evaluación final, se enviará Certificado acreditativo numerado y firmado a la dirección postal o dirección electrónica aportada por el alumno en los 30 días siguientes a la fecha oficial de finalización de curso.
Precio de los productos y forma de pago
El precio de cada Curso FICE se encuentra junto a la información programática de cada uno de los Cursos FICE disponibles. Y estos dependerán de la Modalidad escogida, están expresados en Euros, y tienen el IVA incluido.
Los precios vigentes son válidos salvo error tipográfico.
Los gastos de envío previstos para la Modalidad A distancia serán gratuitos para los residentes en España; y para los residentes de fuera de España, los gastos de envío serán los establecidos en la web para cada país una vez finalizado el proceso de matriculación.
- Modalidad Online: La forma de pago se realizará mediante pasarela virtual cuyas opciones serán tarjeta de crédito o Paypal. El alumno deberá abonar el importe completo del Curso FICE para poder activar su registro. La forma de pago se realizará en Euros.
- Modalidad A distancia: Según la residencia del alumno:
- a) Si el alumno reside en España: Puede realizar el pago acogiéndose a las ofertas y ventajas que se den en cada momento, siendo posible la financiación del curso en su totalidad. La forma de pago se realizará en Euros.
- b) Si el alumno reside fuera de España: La forma de pago se realizará mediante pasarela virtual cuyas opciones serán tarjeta de crédito o Paypal. El alumno deberá abonar el importe completo del curso y los gastos de envío correspondientes a su país para poder activar su registro. La forma de pago se realizará en Euros.
Envío
Para la Modalidad A distancia, el material del Curso FICE escogido se enviará a través de la agencia de transporte que FICE Formación tenga establecida para cada destino.
El Usuario recibirá todo el material docente en un único envío, en un plazo máximo de 7 días hábiles, que siempre dependerá de la agencia de transporte y del lugar de entrega indicado en la hoja de inscripción.
Para los Usuarios residentes fuera de España, los gastos aduaneros e impuestos ocasionados en cada país correrán a cargo del Usuario.
Es importante revisar el material en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción del mismo a efectos de seguro de transporte.
Derecho de desistimiento
Según lo dispuesto en el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contado a partir de la recepción del Curso FICE, para ejercitar su derecho de desistimiento.
Artículo 76 bis Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios
- Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendrá por efecto la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinción automática, el consumidor y usuario deberá asumir los costes previstos en los artículos 107.2 y 108 de esta norma.
- Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal.
En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.
El consumidor y usuario tendrá derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.
- En caso de que al consumidor y usuario le sea imposible devolver la prestación objeto del contrato complementario por pérdida, destrucción u otra causa que le sea imputable, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
- Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento del contrato principal, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.
- Lo dispuesto en los apartados anteriores será también de aplicación a los contratos complementarios de otros celebrados a distancia o fuera del establecimiento, regulados en el título III del libro II de esta ley.
Artículo 76 bis introducido por el apartado veintitrés del artículo único de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre («B.O.E.» 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley serán de aplicación a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicación: 13 junio 2014.
Para su ejercicio, deberá comunicar su voluntad por escrito mediante alguno de los cauces señalados (correo electrónico, correo postal), pudiendo utilizar si lo desea el modelo de comunicación recogido en el Anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007 o bien cualquier otra declaración inequívoca que señale su decisión de desistir del contrato. La comunicación deberá incluir de forma expresa el número de factura.
El cliente deberá devolver el producto adquirido. Solo se aceptarán todos los productos que vengan en su envase original, sin usar y previa comprobación de su perfecto estado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que se ejercite de forma correcta el derecho de desistimiento, la empresa, una vez recepcionado el producto y comprobado su perfecto estado, devolverá al cliente todo pago recibido de este, incluidos, en su caso, los costes del primer envío.
Transcurrido el plazo de catorce días, solo se aceptarán devoluciones con la previa aprobación de nuestra compañía. En caso contrario, la devolución será rehusada y reenviada.
Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.
Garantía
Todos los Cursos FICE cuentan con la calidad y características descritas, cumplen con la legislación vigente para cada artículo, y cuentan con la garantía legalmente establecida.
Para cualquier aclaración del servicio posventa, o para cualquier reclamación deberá dirigirse a la compañía mediante cualquiera de los canales descritos.
Legislación aplicable y fuero
Las compra-ventas realizadas se someten a la legislación española.
En el supuesto de surgir cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán los Juzgados de Sevilla, lugar en que se entiende celebrado el contrato conforme el artículo 29 de la Ley 34/2002, siempre que el comprador sea una persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional. Si el comprador fuera un consumidor, conforme la definición del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el fuero será el que determine la legislación aplicable.
Aceptación de las condiciones generales de venta
El hecho de comprar un producto a través de cualquiera de los canales descritos implica el pleno conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales.